Questions Fréquentes
1. À propos de la campagne
1.1 Quelle est l’histoire derrière les Barres en Cristal Toblerone créées par Swarovski ?
Toblerone a fait appel au savoir-faire de Swarovski pour créer « The Ultimate Gift » : une série exceptionnellement rare de répliques en cristal réalisées à la main de l’emblématique barre de chocolat Toblerone, un cadeau iconique que beaucoup associent au voyage.
Cette campagne exclusive Travel Retail, fidèle à l’esprit Never Square, propose quelque chose d’inattendu, de beau et porteur de sens. Familier par sa forme. Remarquable par son exécution. Présenté individuellement, certifié et unique en son genre.
Dans le cadre de cette campagne, une dixième Barre en Cristal Toblerone est exposée à l’aéroport Paris Charles de Gaulle et peut être remportée dans le cadre d’un tirage au sort. Les achats éligibles effectués dans les points de vente participants de l’aéroport Paris Charles de Gaulle ou de l’aéroport Paris-Orly permettent de participer, sous réserve des Conditions Générales.
Neuf autres Barres en Cristal Toblerone sont présentées dans des pop-ups au sein d’une sélection d’aéroports internationaux du 1er au 31 juillet 2026, dans le cadre d’une opération distincte de ventes aux enchères au profit d’œuvres caritatives. Veuillez consulter le site internet et les Conditions Générales correspondants pour plus d’informations : tobleronecrystalbar.com
La campagne comprend également le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » en édition limitée ainsi qu’une Étiquette Bagage en Cristal Toblerone offerte pour tout achat éligible, tous deux ornés de cristaux Swarovski et disponibles exclusivement dans le réseau Travel Retail pendant la durée de la campagne.
1.2 Pourquoi Toblerone a fait appel à Swarovski ?
Une philosophie « Never Square » unit les deux marques dans leur volonté de repousser les limites et d’oser faire les choses différemment. Pour la toute première fois, une marque suisse emblématique de chocolat rencontre l’un des noms les plus prestigieux au monde dans l’art du cristal.
Née à Berne, en Suisse, en 1908, Toblerone est reconnue dans le monde entier pour sa forme triangulaire iconique, devenue un symbole du voyage pour des générations de voyageurs.
Fondée dans le Tyrol autrichien en 1895, Swarovski perfectionne depuis plus d’un siècle l’art de la taille du cristal, transformant la précision et la lumière en créations d’une beauté intemporelle.
1.3 Quelle est la durée de la campagne ?
La campagne se déroulera tout au long de l’été 2026. Une Barre en Cristal Toblerone peut être remportée dans le cadre du tirage au sort organisé à Paris du 23 juin au 24 août 2026. Neuf autres Barres en Cristal Toblerone seront présentées dans des pop-ups et feront l’objet de ventes aux enchères au profit d’œuvres caritatives en juillet 2026. Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » et l’Étiquette Bagage Toblerone seront disponibles dans une sélection de grands aéroports internationaux pendant toute la période estivale, dans la limite des stocks disponibles.
1.4 Y aura-t-il un produit à acheter ? Ou seulement un tirage au sort ? À quoi ressembleront les produits ?
Deux produits font partie de cette campagne :
- La Barre en Cristal Toblerone créée par Swarovski : une série exceptionnellement rare de répliques réalisées à la main de l’emblématique barre Toblerone, créées à partir de cristaux. Chaque pièce est numérotée individuellement et certifiée. L’une de ces barres peut être remportée dans le cadre du tirage au sort organisé à Paris, tandis que les neuf autres font l’objet d’une opération distincte de ventes aux enchères au profit d’œuvres caritatives.
- Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » orné de cristaux Swarovski est une édition limitée contenant une barre Toblerone au chocolat au lait, disponible exclusivement dans une sélection de grands aéroports internationaux.
En complément, dans certains aéroports participants, une Étiquette Bagage Toblerone, ornée de cristaux Swarovski, est offerte pour tout achat éligible de produits Toblerone, sous réserve des Conditions Générales.
1.5 Les produits issus de cette campagne seront-ils disponibles après le tirage au sort ? Pendant combien de temps ?
Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » et l’Étiquette Bagage Toblerone seront disponibles pendant la période estivale dans une sélection de grands aéroports internationaux, dans la limite des stocks disponibles.
1.6 Y a-t-il du chocolat dans le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » ?
Oui. Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » contient une barre Toblerone au chocolat au lait.
1.7 Puis-je toujours acheter les produits Toblerone habituels pendant cette campagne ?
Oui. La gamme principale Toblerone reste disponible dans le réseau Travel Retail pendant toute la durée de la campagne.
1.8 Où puis-je voir la Barre en Cristal Toblerone ?
La Barre en Cristal Toblerone n’est pas disponible à la vente. Il s’agit d’une création en édition limitée réalisée par Swarovski pour Toblerone.
Dans le cadre de cette promotion, une Barre en Cristal Toblerone est exposée à l’aéroport Paris Charles de Gaulle et peut être remportée dans le cadre du tirage au sort. Les achats éligibles effectués dans les points de vente participants de l’aéroport Paris Charles de Gaulle ou de l’aéroport Paris-Orly permettent de participer, sous réserve des Conditions Générales.
Par ailleurs, neuf autres Barres en Cristal Toblerone créées par Swarovski seront exposées et mises aux enchères au profit d’œuvres caritatives dans une sélection d’aéroports internationaux entre le 1er et le 31 juillet 2026. Des conditions spécifiques s’appliquent à ces neuf autres Barres en Cristal Toblerone.
2. À propos de la barre en cristal
2.1 Comment la Barre en Cristal Toblerone a-t-elle été fabriquée ?
Chaque Barre en Cristal Toblerone a été fabriquée à la main en Autriche (production 100 % sur mesure), selon les normes environnementales les plus strictes. Chaque barre a nécessité 140 heures de développement et 65 heures de fabrication minutieuse. Les technologies de mesure optique avancées et les procédés de fabrication de haute précision de Swarovski permettent d’obtenir des tailles d’une qualité exceptionnelle, caractérisées par une brillance incomparable et 546 facettes taillées avec précision sur chaque barre.
2.2 Combien existe-t-il de Barres en Cristal Toblerone?
Dix Barres en Cristal Toblerone créées par Swarovski ont été réalisées. Neuf d’entre elles sont présentées dans de grands aéroports internationaux et mises aux enchères au profit d’œuvres caritatives. Une dixième barre est exposée à l’aéroport Paris Charles de Gaulle et peut être remportée dans le cadre de ce tirage au sort. Cette promotion parisienne est distincte des ventes aux enchères et est soumise à ses propres Conditions Générales.
2.3 Existe-t-il des différences entre les barres ?
Oui. Chaque Barre en Cristal Toblerone créée par Swarovski est numérotée individuellement et accompagnée de son certificat.
2.4 Quelles sont les dimensions et le poids de la barre ?
Chaque Barre en Cristal Toblerone pèse environ 851 g et mesure 305 mm de longueur (L × H × l : 305 × 49,5 × 55,5 mm).
2.5 Peut-on la manger ? Est-elle adaptée à la consommation alimentaire ?
Non. La Barre en Cristal Toblerone n’est pas destinée à la consommation.
2.6 La barre est-elle en vrai chocolat ou en cristal ?
Comme son nom l’indique, la Barre en Cristal Toblerone est réalisée à partir de cristaux Swarovski, exclusivement pour Toblerone. Ce n’est ni du chocolat, ni un produit comestible.
2.7 La barre est-elle fragile ?
Les Barres en Cristal Toblerone sont des pièces de collection réalisées avec une extrême précision et doivent être traitées comme telles. Avec ses 851 g, il s’agit d’un objet conséquent, mais le cristal nécessite davantage de précautions que les matériaux du quotidien. La barre doit être manipulée avec soin, tenue à l’écart des surfaces dures susceptibles de provoquer des éclats et conservée ou exposée dans un endroit stable et sécurisé. Avec un entretien approprié, elle conservera son éclat et ses 546 facettes taillées avec précision pendant de nombreuses années.
2.8 Est-elle destinée à être exposée ou à rester dans son emballage ?
La Barre en Cristal Toblerone a été conçue pour être exposée. Ses 546 facettes de précision ont été créées pour capter et réfracter la lumière ; la conserver en permanence dans son emballage ne lui rendrait pas justice. Nous recommandons de l’exposer dans un endroit stable et sécurisé, à l’abri de la lumière directe du soleil (qui peut amplifier la chaleur à travers le cristal) et hors de portée des enfants et des animaux. Il s’agit d’une pièce de collection conçue pour être admirée.
2.9 Est-elle fournie avec un coffret ou un support de protection ?
Oui. La Barre en Cristal Toblerone est présentée dans un coffret spécial et transportée dans une mallette de protection.
2.10 Puis-je casser la barre en morceaux comme une vraie Toblerone ?
Nous le déconseillons fortement. Contrairement à son équivalent en chocolat, la Barre en Cristal Toblerone est une pièce de collection réalisée avec une précision exceptionnelle : 851 g de cristaux comportant 546 facettes taillées à la main, résultat de 140 heures de développement et de 65 heures de fabrication minutieuse par Swarovski en Autriche. Elle est faite pour être admirée, pas cassée. Considérez-la comme la seule Toblerone que vous n’aurez jamais envie de partager.
2.11 Que se passe-t-il si quelqu’un essaie de la manger ?
La Barre en Cristal Toblerone n’est pas destinée à la consommation et n’est pas un produit alimentaire. Toute tentative de consommation peut présenter un danger et nous la déconseillons fortement. Pour retrouver le goût emblématique de Toblerone, nous vous recommandons la barre classique au chocolat au lait avec son délicieux nougat au miel et aux amandes.La Barre en Cristal Toblerone n’est pas destinée à la consommation et n’est pas un produit alimentaire. Toute tentative de consommation peut présenter un danger et nous la déconseillons fortement. Pour retrouver le goût emblématique de Toblerone, nous vous recommandons la barre classique au chocolat au lait avec son délicieux nougat au miel et aux amandes.
2.12 Peut-on la conserver à proximité d’enfants ou d’animaux ?
La Barre en Cristal Toblerone est une pièce de collection réalisée avec précision. Il est recommandé de la conserver hors de portée des enfants et des animaux.La Barre en Cristal Toblerone est une pièce de collection réalisée avec précision. Il est recommandé de la conserver hors de portée des enfants et des animaux.
2.13 A-t-elle été conçue pour ressembler exactement à une barre Toblerone ?
Chaque Barre en Cristal Toblerone est modelée d’après la barre Toblerone originale, reproduisant sa silhouette triangulaire emblématique grâce à l’expertise de Swarovski en matière de taille de précision et de savoir-faire artisanal.
2.14 Est-elle accompagnée d’instructions d’entretien à long terme ?
Les Cristaux Swarovski sont un matériau délicat qui nécessite une attention particulière. Les propriétaires d’une Barre en Cristal Toblerone sont invités à respecter les recommandations suivantes : nettoyer délicatement l’article à l’aide d’un chiffon doux non pelucheux ; le sécher avec un chiffon doux non pelucheux afin de préserver son éclat ; éviter tout contact avec des matériaux abrasifs ou des nettoyants pour vitres ; éviter les chocs, qui pourraient provoquer des rayures, des fissures ou d’autres dommages. Ni Toblerone ni Swarovski ne pourront être tenus responsables de l’état de la Barre en Cristal Toblerone après sa remise au gagnant.
2.15 La Barre en Cristal Toblerone peut-elle être assurée comme un bijou ou un objet de valeur ?
Le propriétaire doit se rapprocher d’un assureur adapté afin d’évaluer les options de couverture disponibles.
2.16 Un remplacement ou une réparation sera-t-il possible en cas de dommage ?
Ni Toblerone ni Swarovski ne pourront être tenus responsables du remplacement ou de la réparation de la Barre en Cristal Toblerone après sa remise au gagnant.
2.17 Qui a conçu la Barre en Cristal Toblerone ?
La Barre en Cristal Toblerone a été conçue conjointement par Toblerone et Swarovski. Sa forme est directement inspirée de l’emblématique barre Toblerone originale, dont elle reprend fidèlement la silhouette triangulaire et les dimensions exactes. Swarovski a ensuite réinterprété cette forme iconique en objet d’exception en cristal, en appliquant son expertise unique en matière de taille de précision pour créer 546 facettes individuelles qui captent et réfractent la lumière.
2.18 D’autres Barres en Cristal Toblerone seront-elles produites à l’avenir ?
La Barre en Cristal Toblerone créée par Swarovski est une série strictement limitée et unique, composée de barres numérotées individuellement et certifiées. Aucune production supplémentaire n’est prévue. Il s’agit d’une pièce de collection exceptionnelle, créée une seule fois dans une génération, ce qui contribue à en faire véritablement « The Ultimate Gift ».
2.19 Où puis-je voir la Barre en Cristal Toblerone ?
La Barre en Cristal Toblerone présentée dans le cadre de ce tirage au sort est exposée à l’aéroport Paris Charles de Gaulle, en France, pendant toute la durée de l’opération promotionnelle, du 23 juin 2026 au 24 août 2026.
Par ailleurs, neuf autres Barres en Cristal Toblerone créées par Swarovski seront exposées dans une sélection d’aéroports internationaux entre le 1er et le 31 juillet 2026 :
- Aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Espagne
- Aéroport international d’Athènes, Grèce
- Aéroport international de Dubaï, Émirats arabes unis
- Aéroport international de Francfort, Allemagne
- Aéroport international Hamad, Doha, Qatar
- Aéroport international Indira Gandhi, Delhi, Inde
- Aéroport international John F. Kennedy (JFK), New York, États-Unis
- Aéroport de Changi, Singapour
- Aéroport de Zurich, Suisse
3. À propos du tirage au sort
3.1 Comment puis-je participer au tirage au sort ?
Pour participer au tirage au sort, achetez pour au moins 15 € de produits Toblerone éligibles dans un point de vente participant à l’aéroport Paris Charles de Gaulle ou à l’aéroport Paris-Orly, conservez votre reçu et téléchargez-en une photo sur le site de l’opération avant la date de clôture. Conditions Générales applicables.
3.2 Où puis-je participer ?
Les achats éligibles peuvent être effectués dans les points de vente participants situés à l’aéroport Paris Charles de Gaulle ou à l’aéroport Paris-Orly. La Barre en Cristal Toblerone est exposée à l’aéroport Paris Charles de Gaulle.
3.3 Quand l’opération commence-t-elle et se termine-t-elle ?
Les achats éligibles doivent être effectués entre le 23/06/2026 et le 24/08/2026. Les reçus doivent être téléchargés au plus tard le 08/09/2026. Veuillez consulter les Conditions Générales pour plus de détails.
3.4 Où puis-je consulter le Règlement complet du tirage au sort ?
Le Règlement complet du tirage au sort est disponible à l’adresse suivante : winacrystalbar.com/language/fr/conditions-generales
3.5 Dois-je voyager via l’aéroport Paris Charles de Gaulle pour participer ?
Les achats éligibles effectués dans les points de vente participants de l’aéroport Paris Charles de Gaulle ou de l’aéroport Paris-Orly permettent de participer, sous réserve des Conditions Générales.
3.6 Existe-t-il une restriction d’âge ?
Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans et résider légalement dans un pays éligible, conformément aux Conditions Générales.
3.7 Dois-je payer pour participer ?
Aucun paiement supplémentaire n’est requis pour participer au tirage au sort. Les participants doivent acheter pour au moins 15 € de produits Toblerone éligibles et fournir une preuve d’achat valide.
3.8 Comment le gagnant est-il sélectionné ?
Un gagnant sera désigné par tirage au sort après la fin de l’opération, conformément aux Conditions Générales.
3.9 Quand le gagnant sera-t-il annoncé ?
Le gagnant sera contacté directement à l’aide des coordonnées fournies lors de sa participation. Le tirage au sort devrait avoir lieu au cours de la troisième semaine de septembre 2026.
3.10 Puis-je participer plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez soumettre une participation valide par personne et par jour pendant la durée de l’opération. Chaque participation doit être accompagnée d’un reçu distinct répondant aux conditions de l’opération. Le même reçu ne peut pas être utilisé plusieurs fois.
3.11 Puis-je acheter la Barre en Cristal Toblerone ?
Non. La Barre en Cristal Toblerone créée par Swarovski est un lot unique et n’est pas disponible à la vente. Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » orné de cristaux Swarovski est disponible exclusivement dans le réseau Travel Retail pendant toute la durée de la campagne et dans une sélection de grands aéroports internationaux.
3.12 Que se passe-t-il si mon reçu n’est pas lisible ?
Les participations accompagnées de reçus incomplets, illisibles, modifiés ou non valides peuvent être rejetées. Veuillez vous assurer que votre reçu est clair et entièrement visible lors du téléchargement.
3.13 Comment saurai-je que ma participation a bien été enregistrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir soumis votre participation avec succès. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam.
3.14 Puis-je modifier ou annuler ma participation après l’avoir soumise ?
Une fois la participation soumise, elle ne peut être ni modifiée ni retirée. Si vous pensez avoir saisi des informations incorrectes, veuillez contacter l’équipe d’assistance de l’opération.
3.15 Le site internet est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui. Le site internet de l’opération est disponible en anglais et en français.
3.16 Que se passe-t-il si je perds mon reçu ?
Les participants doivent conserver l’original de leur reçu jusqu’à la confirmation du gagnant et l’attribution du lot. L’Organisateur peut demander une copie du reçu afin de valider la participation gagnante avant l’attribution du lot. L’impossibilité de fournir un reçu valide peut entraîner la disqualification.
3.17 Quels sont les pays éligibles à la participation ?
La participation est ouverte aux voyageurs éligibles remplissant les conditions prévues dans les Conditions Générales. Certains pays sont exclus de la participation.
3.18 Pourquoi ma participation a-t-elle été rejetée ?
Une participation peut être rejetée si le reçu est invalide, incomplet, illisible, déjà utilisé, s’il ne respecte pas le montant minimum d’achat requis ou s’il ne répond pas aux autres critères d’éligibilité définis dans les Conditions Générales.
4. À propos du Gagnant
4.1 J’ai gagné le lot. Quand serai-je contacté ?
Le gagnant sera contacté par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrés suivant le tirage au sort. Veuillez vous assurer que les coordonnées fournies lors de votre participation sont exactes.
4.2 Qui prend en charge l’organisation et les frais d’expédition du lot ?
Toblerone prendra en charge les frais de livraison, à l’exclusion des éventuelles taxes d’importation et frais de douane, qui resteront à la charge du gagnant, conformément aux Conditions Générales.
4.3 Puis-je suivre la livraison de ma Barre en Cristal Toblerone ?
Le gagnant recevra les informations d’expédition lui permettant de suivre la livraison de sa Barre en Cristal Toblerone.
4.4 Que se passe-t-il si je reçois la Barre en Cristal Toblerone endommagée ?
Si la Barre en Cristal Toblerone est endommagée pendant son transport jusqu’au gagnant, elle sera remplacée sans frais. Une fois réceptionnée par le gagnant, elle relève alors de la responsabilité de son nouveau propriétaire.
4.5 Dois-je déclarer la Barre en Cristal Toblerone ou payer des droits de douane ?
Un représentant Toblerone accompagnera le gagnant dans l’organisation de la livraison du lot et l’informera des éventuels droits de douane, taxes, frais d’importation ou exigences locales applicables.
4.6 Dans quels pays Toblerone peut-il expédier la Barre en Cristal Toblerone ?
Toblerone organisera la livraison de la Barre en Cristal Toblerone vers la plupart des pays du monde. Certaines restrictions d’expédition peuvent toutefois s’appliquer selon la destination. Le gagnant sera informé de toute restriction éventuelle lors de la prise de contact. Les taxes d’importation et frais de douane restent à la charge du gagnant, conformément aux Conditions Générales.
4.7 Quel est le délai de livraison ?
Un représentant Toblerone contactera le gagnant dans les 10 jours ouvrés suivant le tirage au sort afin d’organiser la livraison du lot. Les délais de livraison dépendront du pays de destination et des exigences liées au transport sécurisé. Les informations de suivi seront communiquées au gagnant lorsqu’elles seront disponibles.
4.8 Que se passe-t-il si le gagnant ne répond pas ?
Si le gagnant ne répond pas dans le délai indiqué dans la notification de gain, ou s’il n’est pas en mesure de finaliser le processus de vérification, le lot pourra être retiré et attribué à un autre participant éligible, conformément aux Conditions Générales.
5. Le coffret cadeau Toblerone
5.1 Quel est le prix du coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » en édition limitée ?
Les prix sont fixés librement par chaque distributeur. En tant que propriétaire de la marque, Mondelēz International ne fixe pas les prix de vente au détail.
5.2 Où et quand est-il disponible ?
Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » orné de cristaux Swarovski est disponible exclusivement dans le réseau Travel Retail pendant toute la durée de la campagne et restera disponible tout au long de la période estivale, dans la limite des stocks disponibles.
5.3 Combien de coffrets cadeaux « The Ultimate Gift Box » sont disponibles ?
Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » orné de cristaux Swarovski est une édition limitée disponible dans une sélection d’aéroports internationaux pendant la période estivale, dans la limite des stocks disponibles. Procurez-vous le vôtre lors de votre prochain voyage afin d’éviter toute déception.
5.4 Quelle est la valeur du coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » ?
Le prix du coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » peut varier selon les régions et les points de vente à travers le monde. Les prix sont fixés librement par chaque distributeur, mais pour nous, il est tout simplement inestimable.
5.5 Comment puis-je réutiliser le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » chez moi ?
Absolument. Le coffret cadeau « The Ultimate Gift Box » peut être réutilisé de nombreuses façons à la maison tout en constituant un bel objet décoratif.
6. L'étiquette bagage Toblerone
6.1 Comment puis-je obtenir l’Étiquette Bagage en Cristal Toblerone offerte ?
L’Étiquette Bagage Toblerone, ornée de cristaux Swarovski, est offerte pour l’achat d’un montant minimum de produits Toblerone participants. Ces seuils d’achat sont définis localement et peuvent varier selon les points de vente.
6.2 Où et quand est-elle disponible ?
L’Étiquette Bagage Toblerone ornée de Cristaux Swarovski est un cadeau en édition limitée offert pour tout achat éligible. Elle est disponible dans une sélection de grands aéroports internationaux à partir du 23 Juin, dans la limite des stocks disponibles.
6.3 Combien d’Étiquettes Bagage en Cristal Toblerone sont disponibles ?
L’Étiquette Bagage Toblerone ornée de Cristaux Swarovski est une édition limitée disponible dans une sélection de grands aéroports internationaux, dans la limite des stocks disponibles. Le nombre total d’étiquettes bagage n’est pas communiqué.
6.4 Quelle est la valeur de l’Étiquette Bagage en Cristal Toblerone ?
L’Étiquette Bagage en Cristal Toblerone n’est pas proposée à la vente. Mais comme tout beau cadeau, nous aimons penser qu’elle est inestimable.